// Книжные интернет-магазины: тупой и еще тупее

Честное слово, мы хотели сделать вам подарок. Не всем, но самым близким для нас читателям. Думали, совместить приятное с полезным. Мол, опробуем сервис книжных интернет-магазинов, а покупки раздарим. Выбрали мы для этого роман «Гаррі Поттер і смертельні реліквії». На украинском языке – из соображений патриотизма и экономии. Популярная вещица – кто сам не захочет читать, всегда сможет передарить.

К сожалению, благие намерения завели нас в комнату ужаса украинского Интернета.


Часть первая, хлопотная. Поиск.

Поиск по каталогам дал нам 17 адресов украинских магазинов, продающих через Интернет художественную литературу. На bookclub.ua, azbook.kiev.ua, kniga.poltava.ua, bukinist.co.ua не оказалось ни одной книги Джоан Роулинг. На bukva.in.ua и booksru.net есть несколько «Поттеров» на русском, но нет последнего романа. bookshop.ua, shop.bambook.com, superbook.com.ua, gala.com.ua, doka.com.ua предлагают "Гарри Поттера и Дары Смерти» на русском, ценой от 65 до 75 гривень. В bookpost.net.ua продаются 6 частей «Гарри Поттера» на украинском, кроме последней. У books.lg.ua есть только «Гаррі Поттер і напівкровний принц».

А вот и финалисты отбора. «Гаррі Поттера і смертельні реліквії» мы нашли на petrovka.ua за 49 гривень; yees.cd – 47 грн; ibook.com.ua – 45 грн; books.ua – 53 грн.

Часть вторая, нервная. Заказ.

По указанному на petrovka.ua телефону долго не брали трубку, а, взяв её, очень просили оформить заказ через размещенную на сайте форму: "У нас завал".

На yees.cd один из номеров телефонов оказался уже несуществующим; по второму не отвечали; третий был мобильным, чей владелец трудится в Днепропетровске. По ICQ службы поддержки ответили «Я – доставка», попросив оформить все через сайт. Воспользовался услугой «SMS-заказ». Подтвердающий звонок из магазина последовал через 5 часов.

books.ua - харьковский магазин. Заполнив все поля формы заказа, узнал, что её невозможно отослать браузером Mozilla Firefox. Повторил операцию в Internet Explorer.

Офф-лайновая база ibook.com.ua находится в Днепропетровске. Телефоны не указаны. Сделал заказ на сайте.

Часть третья, безнадежная. Доставка.

Заказанного в четверг на petrovka.ua «Гарри Поттера» обещали доставить в пятницу. Привезли в понедельник.

В пятницу позвонили из yees.cd: «Посмотрите, какой снег. Курьер у нас – девочка. Полчаса ждет трамвай, пожалейте. Давайте мы вам привезем в субботу домой?» Я отказался, попросив все-таки доставить в офис, но уже в понедельник. В понедельник курьера из yees.cd мы не дождались. Зато снова пришел курьер petrovka.ua, принес нам «Смертельні реліквії». В руках имел накладную с тем же номером, что уже лежала у нас на столе. Получил от ворот поворот, уходил обиженным. Услышав, что мы ждем книгу из другой конторы, разразился длинной тирадой. Краткое содержание: «Дулю вы получите, а не книгу! Я работаю на два интернет-магазина. Видел я ваш заказ на yees.cd Думал, по ошибке дублируется, и отменил его». Через несколько минут мне перезвонила менеджер petrovka.ua и потребовала объяснить причину отказа. Выслушав, возмутилась тем, что мы не предупредили о заказе книги на другом сайте. Остаться в рамках приличия мне удалось с трудом.

Отбившись от petrovka.ua, я позвонил в yees.cd и услышал: "Из-за ухудшения погоды случилась лавина заказов. Не справляемся, отдали ваш заказ другой службе доставки. От них пришла информация, что вы отказались от книги". Несмотря на мои заверения в обратном, «Смертельные реликвии» нам оттуда так и не привезли. Позже по своим каналам мы узнали, что petrovka.ua и yees.cd принадлежат сейчас одному хозяину, имеют общую бухгалтерию и службу доставки. Это многое объясняет, но нисколько не извиняет.

ibook.com.ua обещал, что книга придет нам по почте через 3-5 дней.
books.ua, что через 1-2 недели.

Прошли 2 недели. Никаких вестей.

Часть четвертая, унылая. Выводы.

Очевидно, что украинская интернет-коммерция находится в состояния ожидания. Ожидания сильного внешнего игрока, способного дать конкретного пинка этой ленивой кодле, считающей, очевидно, что занимается продвижением в нашей стране прогрессивных методов розничной торговли. Бизнес, который не может справиться с наплывом клиентов, то есть, не может освоить дополнительную прибыль, должен умереть. И чем быстрее это случится, тем будет лучше нам всем и приятнее мне лично.

Часть пятая, радостная. Награждение.

Итак, вместо ожидаемых четырех книг мы получили только одну. Кому же ее отдать? Тысячного подписчика прохлопали. Самого активного комментатора вычислить сложно. Поэтому выбор пал на пользователя cooluck. Он больше всех, а именно 10, наших материалов занес себе в "Избранное". Спасибо вам, cooluck. Если интересуетесь "Гаррі Поттером і смертельними реліквіями", отзовитесь и мы договоримся о способе передачи подарка.